![[The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company] [Michelli, Joseph] [July, 2008]](/assets/img/loading-be14ab5361bc0850d14becdf75721ec9.svg)
[The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company] [Michelli, Joseph] [July, 2008]
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