qualidade do serviço

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Avaliação da qualidade do serviço prestado por operadoras de telefonia móvel: um estudo
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Perspetivas de qualidade do serviço no marketing do ensino superior na Índia
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Avaliação da qualidade do serviço dos hotéis de primeiro nível na cidade de Gondar
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Qualidade do serviço ao cliente no Quénia: Aspectos e contributos
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Gestão da Qualidade do Serviço em Bancos, Restaurantes, Hospitais e Parques Aquáticos
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Qualidade do serviço; Uma abordagem contemporânea: Características da relação (amplitude, profundidade e duração)
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